Fraktpolicy

På Traynd är vi engagerade i att erbjuda snabb och pålitlig leverans till våra kunder. Denna Fraktpolicy förklarar våra fraktmetoder, kostnader och leveranstider, så att du får en tydlig förståelse för hur dina beställningar hanteras. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt.

Leveranstid

Den normala totala leveranstiden inom Sverige är 2–4 arbetsdagar. Observera att leveranstiden kan vara något längre under högsäsong eller vid större kampanjer.

Hanteringstid: Beställningar behandlas och skickas normalt inom 0–1 arbetsdagar efter mottagen order, exklusive helgdagar.
Standardleverans: Vi strävar efter att leverera din beställning inom 2–3 arbetsdagar från det att din order har skickats.
Total leveranstid: Den totala leveranstiden är vanligtvis 2–4 arbetsdagar, inklusive hanteringstid och transport.
Stopptid för beställningar: Beställ före kl. 12:00 (GMT+01:00) på vardagar för att få din order skickad samma dag. Beställningar efter denna tidpunkt behandlas nästa arbetsdag.
Vid eventuella förseningar eller problem med tillgänglighet kommer vi att kontakta dig omgående.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 499 SEK. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 39 SEK. Detta gäller för beställningar inom Sverige.

Leveransmetoder

Vi samarbetar med DB Schenker inom Sverige för att säkerställa att dina produkter levereras i tid (inom 2-4 arbetsdagar) och i gott skick.

Spåra din beställning

När ditt paket skickas får du en spårningslänk via e-post så att du enkelt kan följa din leverans. Du kan även spåra din order här: Spåra din order. Om du behöver ytterligare hjälp med att spåra din beställning, kontakta oss gärna via e-post.

Ofullständig eller Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Om en beställning returneras till oss på grund av en ofullständig eller felaktig leveransadress kan en ny fraktavgift tillkomma för att skicka om paketet.

Leveransförseningar och problem

Om leveransen försenas eller om du upplever några problem med att ta emot din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi samarbetar nära med vår fraktleverantör DB Schenker för att snabbt och effektivt lösa eventuella förseningar eller problem.

Om leveransförseningar överskrider 10 arbetsdagar efter förväntad leveranstid erbjuder vi möjlighet till återbetalning eller omleverans av din beställning.

Paket som inte hämtas ut

För paket som inte hämtas ut inom angiven tid och som därför returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 99 SEK för frakt och hantering. Denna avgift täcker kostnader för hantering av paketet vid retur samt eventuell omleverans. Vi kommer att kontakta dig för att lösa situationen och vid behov skicka ut paketet på nytt.

Skadade eller saknade paket

Om ditt paket är skadat vid leverans eller om det saknas varor, kontakta oss omedelbart via e-post på support@traynd.com. Vi kommer att undersöka och lösa problemet genom att erbjuda en ersättningsleverans eller återbetalning.

Kontaktinformation

Telefon: Ring oss på +46 73 771 37 47, vår kundsupport är tillgänglig under våra öppettider, som du hittar nedanför.

E-post: Du kan skicka e-post till oss på support@traynd.com, vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom 24 timmar på vardagar. Detta är vår primära och rekommenderade kontaktmetod.

Adress: Parkvägen 39, 136 38 Handen, Stockholm, Sverige.

Öppettider för kundtjänst: Måndag - Fredag: 09.00 - 17.00 (GMT+01:00).

Kontaktformulär: Fyll i kontaktformuläret som du hittar på sidan Kontakt, för att snabbt nå oss med dina frågor. Vi återkommer så snart som möjligt.