Vanliga Frågor (FAQ)

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna som våra kunder ställer till oss på Traynd.

1. Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Vi samarbetar med DB Schenker för leveranser inom Sverige. Beställningar behandlas inom 0–1 arbetsdagar, och leveransen tar vanligtvis 2–3 arbetsdagar, vilket ger en total leveranstid på mellan 2–4 arbetsdagar. För beställningar över 499 SEK erbjuder vi fri frakt, medan en fraktavgift på 39 SEK tillkommer för beställningar under 499 SEK.

2. Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du en e-postbekräftelse med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning via DB Schenkers spårningstjänst eller använda formuläret på denna sida: Spåra din order.

3. Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ genom Shopify Payments, inklusive Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Din säkerhet är vår prioritet, och alla transaktioner hanteras med högsta säkerhetsstandard.

4. Vad är er retur- och återbetalningspolicy?
Vi erbjuder 365 dagars öppet köp och fria returer från det att du mottagit din beställning. Varan måste vara i oanvänt skick, och returavgiften är kostnadsfri. För mer information, se vår Retur & Återbetalningspolicy.

5. Hur reklamerar jag en defekt vara?
Om du har fått en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi hjälper dig med reklamationen och står självklart för returfrakten vid godkänd reklamation.

6. Erbjuder ni några garantier på era produkter?
Ja, de flesta av våra produkter omfattas av tillverkarens garanti. Har du frågor om garantin för en specifik vara? Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna med mer information.

7. Hur kan jag komma i kontakt med er kundsupport?

Telefon: Ring oss på +46 73 771 37 47, vår kundsupport är tillgänglig under våra öppettider, som du hittar nedanför.

E-post: Du kan skicka e-post till oss på support@traynd.com, vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom 24 timmar på vardagar. Detta är vår primära och rekommenderade kontaktmetod.

Adress: Parkvägen 39, 136 38 Handen, Stockholm, Sverige.

Öppettider för kundtjänst: Måndag - Fredag: 09.00 - 17.00 (GMT+01:00).

Kontaktformulär: Fyll i kontaktformuläret som du hittar på sidan Kontakt, för att snabbt nå oss med dina frågor. Vi återkommer så snart som möjligt.

8. Hur använder ni mina personuppgifter?
Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy för att förstå hur vi samlar in, använder och skyddar din information.

9. Kan jag ändra min beställning efter att den har lagts?
Om du behöver göra en ändring i din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till, men tänk på att ändringar kanske inte är möjliga om din beställning redan har behandlats eller skickats.

Kontaktinformation

Kontaktformulär: Fyll i kontaktformuläret som du hittar på sidan Kontakt, för att snabbt nå oss med dina frågor. Vi återkommer så snart som möjligt.

Den här sidan är skapad för att ge dig snabba och tydliga svar på vanliga frågor om Traynd och våra tjänster.